【2026年10月2日】内部監査員辞令交付式挨拶

市は、ISO9001取得から20年近く経過し、PDCAサイクルが職員に定着しています。

本制度は認証取得が目的ではなく、全ての行政サービスが市民の期待に応えているか、課題や不満に適切に対応しているかを検証し、サービスの質を高めるための仕組みです。

監査員の皆さまには3つの心構えをお願いします。

第1に、市民目線で監査に当たり、業務がいかに市民福祉向上に繋がっているかを意識してください。

第2に、対話と改善の視点を持ち、マニュアルの形式的遵守ではなく、市民目線での対応が前提であることを踏まえ、担当課と対話しながら課題を捉え、組織全体の前進につながるご提案をお願いします。

第3に、他部署の監査であっても個人的な繋がりを排し、第三者の目として事実に基づいた公平な監査を実施してください。

監査の最大の役割と目的は、他部署・他課の業務から学び、気づきを得ることです。その学びと気づきを各課の業務に生かしていただきたい。この監査を通じて、若い職員にもPDCAサイクルの目的を伝え、継続的な改善体制を構築することを期待しています。