署名用電子証明書暗証番号のコンビニでの再設定・初期化（ロック解除）

マイナンバーカード署名用電子証明書の暗証番号（6桁～16桁）は、5回連続で間違えて入力してしまうと、パスワードロックがかかってしまい、電子証明書の利用ができなくなります。

市役所1階市民課での手続きのほか、コンビニエンスストアなどにあるキオスク端末を利用して、再設定・初期化（ロック解除）をすることができます。

コンビニでの再設定・初期化（ロック解除）

令和4年2月8日より、コンビニエンスストアなどで署名用電子証明書の暗証番号（6桁～16桁）の再設定・初期化（ロック解除）ができるようになりました。

（注意）設定できる暗証番号は署名用電子証明書（6桁～16桁）です。4桁の数字で構成されるマイナンバーカード利用者証明用暗証番号は再設定できませんので注意ください。

（注意）4桁の暗証番号を再設定する場合は、市役所1階市民課へお越しください。

利用時間

キオスク端末で手続き可能な時間＝6時30分～23時

（注意）本サービスの利用に係るスマホアプリやキオスク端末の利用手数料は無料です。
（注意）現在、キオスク端末によるサービスを実施しているコンビニエンスストアはセブンイレブンのみです。

STEP1（コンビニエンスストアなどに行く前の準備）

1. スマートフォンの専用アプリをダウンロードする
2. ダウンロードしたアプリを使い、マイナンバーカードを読み取り、4桁の暗証番号（利用者証明用）の入力と顔認証を行う

（注意）スマホアプリからの予約はメンテナンス時を除いて、原則24時間行えます。

STEP2（コンビニエンスストアなどでの手続き）

1. STEP1の完了後、24時間以内にコンビニエンスストアなどに行く
2. コンビニエンスストアなどにあるキオスク端末で「行政サービスメニュー」を選択し、メニューのガイダンスに従って操作する
3. マイナンバーカードをセットし、4桁の暗証番号（利用者証明用）を入力する
4. 新たな署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁～16桁）を入力することで、署名用の暗証番号の初期化・再設定が完了

詳細は下記を確認ください。